Arnaque le Bon Coin : Comment éviter les pires acheteurs et vendeurs ?

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Souvent, quand on associe arnaques et vente sur internet on pense spontanément aux acheteurs. Pourtant, de nombreux pièges sont apparus pour les vendeurs… Le Bon Coin reste un terrain de jeu parfait pour les escrocs. Voyons en détail, comment éviter l’arnaque le bon coin ?

L’arnaque Le Bon Coin spéciale Vendeur

L’article Comment vendre sur le Bon Coin ? | 12 Conseils efficaces contient de nombreux conseils pour vendre vite et bien sur le Bon Coin. Si votre objectif est de vendre des livres, consultez plutôt l’article : Les 5 moyens efficaces pour vendre des livres dans la catégorie Loisirs. Malgré tout pour éviter l’arnaque sur le Bon Coin, il vaut mieux tenir compte des conseils supplémentaire ci-dessous.

Arnaque Paiement le Bon Coin

La manière la plus sûre, d’être payée reste le paiement en espèce de la main à la main. Souvent, sur internet la transaction est conclue à distance et dans ce cas il peut être difficile d’évaluer la fiabilité de l’acheteur.

Le nouveau système de paiement du Bon Coin

L’arnaque le Bon Coin la plus récente se fonde sur le nouveau système de paiement intégré.

  1. Le vendeur va recevoir un sms qui lui annonce qu’un paiement a été effectué sur l’un de ses objets en vente.
  2. Un lien contenu dans le sms va afficher l’offre du vendeur sur un faux site du bon coin pour le mettre en confiance.
  3. Pour valider le paiement, le vendeur va devoir renseigner ses coordonnées bancaires.

L’escroc récupère ses informations et bien sûr ne versera jamais l’argent. Par contre, il utilisera ses coordonnées pour piller le compte bancaire du vendeur !

Arnaque le Bon Coin : Comment éviter les pires acheteurs et vendeurs ? arnaque le bon coin

Comment réagir si vous avez été victime de l’arnaque paiement le bon coin ?

  • Porter plainte au commissariat
  • Alerter la banque et faire immédiatement opposition sur la carte bancaire puis surveiller son compte plusieurs jours.
  • Si vous recevez une offre sur un de vos produits, et que vous avez un doute, renseignez-vous avant de répondre. Si le message contient un lien vérifiez toujours qu’il renvoi directement sur le site du bon coin.

Le paiement PayPal

Le site PayPal protège les vendeurs et les acheteurs. Ouvrir un compte PayPal ne nécessite aucune logistique particulière il suffit de créer un compte avec une adresse mail. Choisissez un mot de passe très sécurisé (minuscules, majuscules, chiffres, caractères spéciaux). Vous pouvez transférer les fonds sur votre compte en banque quand vous le souhaitez. Personnellement, je ne laisse jamais plus de 10€ sur mon compte PayPal.

Quand vous créez une annonce, indiquez la mention « paiement PayPal« . Une fois la transaction actée, faites une demande de paiement de la somme convenue à votre acheteur. Vous pouvez regarder instantanément si le paiement est passé.

Par contre, soyez prudents. Selon le site PayPal, « Bien que la majorité des transactions en ligne se passent sans problème, certaines personnes malveillantes peuvent envoyer de faux emails PayPal pour essayer d’arnaquer nos utilisateurs. Si vous vendez sur Leboncoin ou d’autres sites de petites annonces, méfiez-vous des emails : vous informant de la réception d’un paiement par PayPal ou vous invitant à faire parvenir un numéro de suivi à PayPal pour récupérer votre argent ».

Arnaque le Bon Coin : Comment éviter les pires acheteurs et vendeurs ? arnaque le bon coin

Ne cliquez jamais sur un email s’il ne provient pas de d’une adresse type xxxxx@paypal.fr, allez de vous-même sur votre compte PayPal voir si la transaction est passée. Consultez cette liste de conseils pour reconnaître les emails frauduleux. Le même type d’arnaque existe avec le transporteur DHL

Gérer un litige sur PayPal

Imaginons la pire situation, un litige. Dans ce cas, acheteurs et vendeurs sont gagnants. L’acheteur peut contester un paiement dans les 45 jours suivant la transaction. Dans deux cas, si l’objet n’a pas été livré ou s’il n’est pas conforme à la description. PayPal lui permet alors de vous contacter directement pour que vous régliez le litige à l’amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le client pourra faire une réclamation. Votre bonne foi devra s’appuyer sur des preuves (lire mon article Comment vendre sur le Bon Coin ? | 12 Conseils efficaces !). Une copie d’écran de votre annonce et le numéro de suivi de l’envoi peuvent constituer des preuves. Si PayPal donne raison à votre client, il sera remboursé (donc le client à l’assurance de recevoir son produit et d’être remboursé en cas de non-conformité, c’est rassurant pour lui !). Le paiement PayPal reste donc un moyen simple, rapide et efficace pour éviter les arnaques et vente sur internet à condition de prendre quelques précautions.

Le paiement par chèque

Contrairement à un paiement PayPal, le chèque nécessite de communiquer votre adresse à l’acheteur. Il sera aussi nécessaire d’attendre plusieurs jours le temps de recevoir le chèque par la poste puis qu’il soit encaissé par votre banque. Je vous déconseille fortement d’envoyer quoi que ce soit avant que le chèque soit encaissé. Soyez ferme sur ce point avec l’acheteur dans les échanges avant d’accepter un paiement par chèque. Vous attendrez le temps nécessaire avant d’envoyer votre colis.

L’Arnaque le Bon Coin est régulièrement associées au paiement par chèque surtout dans les ventes conclues entre particuliers. L’acheteur peut évidemment faire un chèque sans provision ou un faux chèque. Si le chèque se révèle sans provision ou faux il faudra parfois plusieurs jours à la banque pour le découvrir. Parfois même, le chèque est encaissé puis décaissé du compte du vendeur. Celui-ci pense que le paiement est passé, il envoi donc l’objet et découvre quelques jours plus tard que le montant du chèque est finalement retiré de son compte.

Certains escrocs envoient même un chèque d’un montant supérieur au montant de l’achat et demandent le remboursement de la différence au vendeur, c’est une escroquerie ! La banque met parfois quelques jours pour se rendre compte qu’il s’agit d’un faux. Il faut alors tenter de reprendre contact avec l’acheteur (ce qui implique d’avoir gardé des coordonnées ou des moyens d’identification fiables) et essayez d’obtenir un autre moyen de paiement. S’il s’agit d’une escroquerie, difficile de joindre à nouveau l’acheteur. Il est aussi possible de représenter le chèque une deuxième fois dans les 30 jours s’il s’agit d’un chèque sans provision. Pour en savoir plus sur la durée de validité d’un chèque consultez l’article éponyme dans la catégorie Banque et assurances.

Arnaque le Bon Coin : L’expédition

Je me répète mais attendez toujours de recevoir la somme sur votre compte avant d’envoyer quoi que ce soit. Si vous optez pour la remise en main propre optez pour un lieu public et s’il s’agit d’un produit de valeur faîtes vous accompagner.

Envoi du produit avant le paiement

Si vous avez envoyé l’objet avant d’être payé, vous pouvez tout de même agir. Votre acheteur s’est engagé dans une relation contractuelle avec vous. Votre part du contrat était l’envoi de la marchandise et sa part du contrat le paiement. Vous avez joué votre rôle, pas lui. Donc aux yeux de la loi, il est coupable.

Arnaque le Bon Coin : Comment éviter les pires acheteurs et vendeurs ? arnaque le bon coin

Première étape : Rédiger une mise en demeure de payer, envoyé avec accusé de réception (très important pour la suite). Si vous obtenez le paiement c’est parfait, sinon passez à l’étape suivante.

Deuxième étape : Faire appel au tribunal d’instance par une déclaration au greffe (anciennement juge de proximité). C’est un formulaire à remplir et à déposer au tribunal (seulement pour les litiges de moins de 4000€ – plus d’infos ICI). Ajoutez au dossier toutes les preuves à votre disposition ainsi que la mise en demeure envoyée en recommandé. Votre acheteur recevra un courrier avec en tête du tribunal, si ce n’est pas un escroc professionnel peu de chances qu’il ne réagisse pas…

Dans le cas contraire, c’est une escroquerie ! Il ne reste alors qu’une solution porter plainte.

Le transporteur a perdu le colis

Pour envoyer vos colis sans vous ruinez, consultez l’article : Comment réduire ses frais postaux ? Comment payer son timbre moins cher ? Dans la catégorie Vie de Famille.

Pour vos envois suivis, les transporteurs proposent une somme forfaitaire en cas de perte ou de dommages souvent proportionnelle au poids du colis. Cette somme est souvent minime, donc pour vos envois de produits de valeurs n’hésitez pas à prendre une assurance supplémentaire afin d’être indemnisé en cas de problème. Vous devez alors prendre contact rapidement avec le service client de votre transporteur. Grâce à votre numéro de suivi, il sera facile de savoir si le colis est perdu ou endommagé. Votre transporteur pourra alors vous indemniser. Vous devrez alors rembourser votre acheteur.

Arnaque le Bon Coin : Comment éviter les pires acheteurs et vendeurs ? arnaque le bon coin

Petit point à clarifier avant de continuer : vous êtes responsable du colis jusqu’à l’arrivée chez votre acheteur. Si vous envoyez votre colis sans numéro de suivi vous n’avez aucun moyen de savoir si le produit est parvenu à l’acheteur ou non. Donc, aucun moyen de prouver votre bonne foi ou d’invoquer une perte auprès de la poste.

L’arnaque Le Bon Coin spéciale Acheteur

Le produit neuf et scellé

Pour certains produits multimédias comme des ordinateurs ou d’autres objets de valeur, une nouvelle arnaque le bon coin à fait son apparition. L’annonce propose un produit neuf encore dans son emballage d’origine scellé. Le vendeur présente le produit qui semble scellé et conforme. Il demande le paiement avant l’ouverture du produit en prétendant qu’une fois ouvert il ne pourra pas le reprendre et le revendre. L’acheteur verse alors la somme et le vendeur disparaît. Une fois le produit déballé, le produit n’est pas conforme (mauvais état, autre référence…) ou il a été tout simplement remplacé par un lest !

L’acheteur qui souhaite payer vite ou plus

C’est l’arnaque le Bon Coin la plus ancienne. Il s’agit d’escrocs souvent basés en Afrique qui vous contactent (souvent par mail mais pas uniquement) rapidement après la mise en ligne de l’annonce. Ils prétendent être en déplacement ou très occupés et vous proposent l’envoi d’un paiement rapide et parfois même d’un montant supérieur à celui demandé. Bien souvent, ils ne posent aucune question sur l’objet ou sa qualité. Ils demandent en général un contact par mail. Leurs emails contiennent des incohérences et des fautes d’orthographe et de syntaxe.

En échange, ils récupèrent vos informations bancaires. Lors d’une recherche d’appartement, un escroc ayant posté une fausse annonce d’appartement, m’a même demandé d’envoyer tout mon dossier pour la location contenant une mine d’informations pour une usurpation d’identité avant même de visiter l’appartement. Bien sûr, j’ai refusé catégoriquement et je n’ai jamais rien visité.

Dans la plupart des cas, une fois ces informations obtenues, vous ne recevrez rien. Mais dans certains cas, un faux paiement est versé. Le faux paiement est d’un montant supérieur à la somme demandée sur l’annonce. L’acheteur va alors demander un virement de la différence. Il s’agit bien sûr d’une escroquerie, puisque dans les jours qui suivent, le paiement initial était faux et sera supprimé du compte du vendeur.

L’arnaque DHL

L’escroc va proposer à sa victime que l’argent lui sera donné en liquide directement dans une enveloppe par le livreur DHL contre le colis. DHL n’est pas convoyeur de fonds !

Arnaque le Bon Coin : Comment éviter les pires acheteurs et vendeurs ? arnaque le bon coin

Ne cliquez jamais sur un email s’il ne provient pas de d’une adresse type xxxxx@paypal.fr, allez de vous-même sur votre compte PayPal. Selon le Bon Coin, les arnaques sont peu courantes et concernent surtout les paiements dématérialisés (10% des échanges). 90% des clients vont chercher le produit sur place et le payent en cash. C’est peut-être la meilleure solution pour éviter une arnaque le Bon Coin.

Les 10 règles de l’acheteur pour éviter les problèmes

  1. Rester lucide, une offre qui est trop belle pour être vraie (genre un iPhone à 10€) c’est surement une arnaque
  2. Vérifier le prix neuf ou le prix moyen pratiqué sur les sites de vente d’occasion
  3. Lire les avis publiés par les autres sur le vendeur
  4. Tester le produit si nécessaire (voiture notamment)
  5. Observer les photos publiées sur le site et en demander d’autres si besoin
  6. S’assurer de la qualité de l’emballage en cas d’envoi
  7. Eviter les paiements de la main à la main dans des lieux isolés
  8. Contrôler les moyens de paiements acceptés par le vendeur
  9. Privilégier les moyens sécurisés de contact et de paiement donc sur la plateforme ou tout est enregistré
  10. Demander tous les renseignements au vendeur par écrit et conserver une copie de l’annonce.

💬 Et vous, avez-vous déjà été victime d’arnaque le Bon Coin ?

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3 Commentaires
  1. Ne vendez pas vos objets à un acheteur qui n’a aucune notes surtout positive, car ça signifie souvent que l’acheteur est mal honnête et qu’il supprime son compte à chaque fois et en ré-ouvre un autre , le but recevoir les objets et les garder et se faire rembourser intégralement. Mais heureusement cet technique marche de moins en moins

  2. Arnaqué par le bon coin ! oui c’est aussi possible…
    Il n’y a pas vraiment de garantie pour les vendeur de recevoir l’argent même en passant par une transaction avec paiement en ligne sécurisé Leboncoin. Je m’explique, un vendeur de bonne fois vend un artiche d’occasion, l’acheteur paye en ligne et l’argent est bloqué tant que l’acheteur ne déclare pas avoir reçu le produit. Pour cela il a 15 jours après la réception (bordereau de livraison faisant fois) . Il suffit à cet acheteur malhonnête d’utiliser le produit , de la casser par une mauvaise manipulation ou un mauvais montage , surtout quand il s’agit de produit fragile comme des jouet électronique par exemple. Il n’a plus qu’à démarrer un litige pour « non conformité » et l’objet lui est remboursé intégralement par le bon coin, cela même si il ne retourne pas l’objet puisque l vendeur n’exprime pas son accord pour la reprise de l’objet.. Cette arnaque est aberrante de la part du boncoiin , le vendeur de bonne fois se retrouve sans l’argent et sans l’objet vendu. Je précise qu’il n’y a eu aucune expertise sur l’objet cassé. Le bon coin à trancher seulement sur les dires de l’acheteur . Je vous conseille si cela vous arrive de déposer plainte pour abus de pouvoir . Le bon coin n’est qu’une plate forme de mise en relation Acheteur Vendeur et doit conserver l’anonymat des transactions.

  3. Bonjour.

    Systématiquement je ne donne pas suite à une proposition rédigée par une personne faisant 10 fautes VOLONTAIRES dans une « phrase » de 5 mots ! C’est 90 % de ceux qui répondent et idem pour ceux qui passent des annonces ! Des réponses du genre « tel », suivi d’un numéro de téléphone, sont très courantes. Aucune éducation !

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