Connaissez-vous le site AliExpress ? C’est un site marchand en ligne, assez révolutionnaire ! Ce site permet d’acheter des produits à des grossistes chinois à des prix défiants toute concurrence !! Mais plusieurs questions se posent : Le site AliExpress est-il fiable ? Les vendeurs sont-ils des professionnels ou des arnaqueurs ? Est-ce dangereux de commander ? Est ton remboursé en cas de problème ? Peut-on vraiment avoir confiance ? Voici un article spécial AliExpress avis et conseils pratiques.
Le principal intérêt d’AliExpress est d’acheter des produits à des professionnels chinois sans payer les frais supplémentaires qui reviennent généralement aux intermédiaires français ou européens. Cet avantage non négligeable s’accompagne de quelques dérives.
Vous préférez faire vos achats dans d’autres enseignes ? Voici les articles qui vont vous intéresser :
Mon avis sur AliExpress
Comment j’ai testé Aliexpress ?
Pour pouvoir effectuer ce test, j’ai décidé de passer plusieurs commandes afin de vérifier, par moi-même, les avantages et les inconvénients d’Aliexpress. J’ai décidé de commander :
- des produits de papeterie
- des ustensiles pour la maison
- du linge de maison
- de la décoration
J’ai passé mes commandes, chez différents vendeurs et pour des produits dont le prix allait de quelques centimes à plusieurs dizaines d’euros. Je n’ai pas encore testé les vêtements, car beaucoup d’acheteurs les déconseillent, alors si vous avez des retours d’expériences à partager n’hésitez pas à commenter cet article.
Les produits proposés sur AliExpress
Les objets proposés sur AliExpress sont vraiment très divers (plus de 100 millions de produits !). Difficile de trouver des marques sur AliExpress, il s’agit le plus souvent, de marques chinoises. Par exemple, j’ai commandé un support de Xbox One. Il s’agit d’un morceau de plastique permettant à la console d’être posée sur la tranche plutôt qu’à plat, ce qui permet un gain de place non négligeable. Cet accessoire version officielle est proposée au prix de 19.90€ alors que j’ai reçu l’équivalent pour la somme de 4€14 frais de port inclus !!
Je n’achèterais pas un téléphone portable sur ce site, mais pour tous les accessoires (coques, protection…) je n’hésite pas ! C’est une des forces de ce site marchand : les prix imbattables ! La livraison est souvent gratuite alors que le produit va parcourir des milliers de kilomètres. Revers de la médaille, le délai de livraison est souvent long ! Lors de mes achats, les produits m’ont été livrés environ 3 semaines après la commande. Depuis plusieurs mois, Aliexpress propose des livraisons plus rapides directement depuis la France ou l’Europe. Certains produits arrivent en une semaine à peine.
Choisir le bon vendeur
Les produits ne sont pas garantis et il y a parfois quelques différences entre ce qui est annoncé et la réalité (copie, qualité…). Avant d’acheter, ne vous fiez pas uniquement aux photos flatteuses et aux descriptions, regardez avant tout les commentaires. Ils sont vos meilleurs indicateurs de la fiabilité d’un acheteur. Préférez toujours les vendeurs avec des avis ! Si les commentaires sont positifs, lisez avec attention la description du produit (matériaux utilisé, taille, composition…). Plutôt que les photos du vendeur, je préfère regarder les photos des clients justement disponibles dans les commentaires.
Le paiement sécurisé
Le paiement est sécurisé comme sur n’importe quel site marchand français. Les données de carte bancaire sont cryptées VeriSign SSL (le plus haut niveau de protection disponible). Par contre, il n’est pas possible de payer par PayPal sur AliExpress.
Mon avis sur AliExpress et son SAV
Entre un vendeur AliExpress et son client, des milliers de kilomètres et des lois différentes. Difficile donc d’imaginer poursuivre un vendeur peu scrupuleux, en cas de problème. Mais il est rare d’en arriver là ! Le SAV AliExpress est efficace et rapide ! J’ai commandé plusieurs articles de papeterie dont des petits autocollants pour illustrer des cartes, des enveloppes ou des scrapbookings. L’un des lots d’autocollants reçu ne correspondait pas à ce que j’avais commandé, j’ai donc contacté le service client. C’est très simple, en quelques clics, j’ai expliqué le problème. En moins de 24h j’avais reçu le remboursement et j’ai pu garder les autocollants. Une autre fois, le produit est arrivé abîmé surement à cause du transport, le vendeur m’a aussi remboursé sur simple présentation de l’objet reçu. Franchement, leur SAV est particulièrement efficace !
Voici ce qu’on peut lire sur la protection de l’acheteur sur Aliexpress : « Si le produit acheté ne correspond pas à la description ou s’il n’est pas arrivé à la date prévue, nous garantissons votre remboursement. Vous recevrez l’argent dans les 15 jours suivant la finalisation du litige. Cette garantie est complémentaire et ne limite pas vos droits de consommateur aux garanties locales conformément à la législation et à la réglementation en vigueur dans votre pays de résidence. »
Acheter sur Aliexpress
✅ Sur AliExpress, j’ai testé et été satisfaite des produits commandés dans les catégories suivantes :
- Papeterie : enveloppe, papiers, matériel de scrap…
- Décoration : housses de coussin, boîtes…
- Accessoires téléphonie et multimédia : housses, coques…
- Décoration et accessoires de fête décoration de table, serviettes…
❌ Sur AliExpress, il faut vraiment éviter les produits :
- en contact avec la peau (cosmétiques, parfum…) car les lois sur les produits considérés comme toxiques en Europe et en Chine sont très différentes.
- destinés aux personnes fragiles (bébé, enfant…) la qualité des plastiques, la présence de petites pièces, …
- électriques qui peuvent présenter un danger car les normes de sécurité ne sont pas forcément respectées.
Comment chercher un produit de qualité sur Aliexpress ?
Je vous conseille de taper votre recherche dans la barre de recherche puis de cocher « 4 étoiles ou plus » et « Livraison gratuite« . Ensuite, triez les résultats par nombre de commandes, comme ça, vous disposerez d’au moins quelques avis clients et commentaires pour vous faire une opinion.
Ensuite, pour vous faire une opinion sur le vendeur et le produit il vous suffit de vérifier la fiabilité de la boutique et du produit. Dans l’exemple ci-dessous, la boutique a reçu 97.2% d’avis positifs et le produit a une note de 4.9% avec 94% d’avis positifs.
Vous pouvez obtenir encore plus d’informations sur un vendeur (date de création de la boutique et avis des clients) en passant juste la souris sur le nom de la boutique. Par exemple ci-dessous, la boutique a été créé en octobre 2020 et les clients donnent des notes supérieures à la moyenne sur les catégories « article comme décrit », « communication » et « temps de livraison ».
Ces premières vérifications ne dispensent pas d’une lecture attentive d’autres avis clients et surtout des photos qu’ils publient. Cela permet parfois d’éviter des déconvenues. Les avis proviennent de clients du monde entier, certains sont traduits d’autres ne le sont pas (comme le premier commentaire ci-dessous). Il est possible de consulter tous les avis ou alors de les trier par nombre d’étoiles. Vous avez également la possibilité de visionner toutes les photos envoyées par les clients. C’est très pratique.
AliExpress est parfait pour l’achat de produits simples et bons marchés. Ce site m’a permis de trouver des fournitures de papeterie, des objets de décoration ou des ustensiles pratiques pour toute la maison, à un prix imbattable. En prenant quelques précautions simples et en étant patient jusqu’à la livraison, il est possible de faire de bonnes affaires sur ce site !
💬 Si vous testez des produits AliExpress dans d’autres catégories, n’hésitez pas à laisser un commentaire avec votre avis !
Merci pour tous ces conseils, je vais essayer de commander 🙂