Quel opérateur internet choisir pour dépenser moins ?

Aujourd’hui,les fournisseurs d’accès à internet proposent toujours plus de services dans leurs packs ! Mais, avez vous vraiment besoin de ces nouveaux services révolutionnaires ? Quel opérateur internet choisir pour dépenser moins ?

Faire le point sur ses besoins

Les offres triple play

Aujourd’hui en France, la plupart des foyers sont équipés d’une offre triple play à savoir, téléphone fixe, télévision et internet. Ces box permettent de profiter du téléphone fixe en illimité en France et dans de nombreuses destinations à l’étranger, d’une multitude de chaînes de télévision et d’internet. La plupart des opérateurs proposent ces offres à environ 35€ par mois (en France nous avons les prix parmi les plus bas du marché). Même si ce prix reste très concurrentiel par rapport aux autres pays européens, il est approprié de s’interroger régulièrement sur ses besoins pour déterminer ensuite, quel opérateur internet choisir.

Selon des chiffres avancés par l’arcep à la fin de l’année 2015, les Français dépensent en moyenne 31,80 € chaque mois pour leur abonnement à une box Internet.

La ligne téléphonique

Utilisez vous vraiment votre ligne de téléphone fixe ou votre portable vous suffit il amplement ? Un forfait mobile peut être suffisant et largement répondre à vos besoins (en particulier si vous êtes étudiant ou si vous avez des offres professionnelles). Pour certaines personnes ayant de la famille à l’étranger, pouvoir passer des appels gratuitement avec leur fixe, dans une centaine de pays, est une aubaine. Sachez tout de même qu’il existe aujourd’hui, une multitude d’applications permettant de contacter vos proches à l’étranger en visioconférence gratuitement sur internet.

L’offre de chaînes de télévision

Depuis le 5 avril 2016, la TNT est passée à la Haute Définition. Ce changement permet aujourd’hui à tous les foyers hertziens de recevoir les 25 chaînes gratuites de la TNT en qualité HD. Si vous résidez dans une zone couverte par la TNT  vous pouvez recevoir les chaînes de télévision grâce à une antenne râteau, en vous équipant d’un adaptateur ou d’un téléviseur TNT intégrée. Si vous regarder ces chaînes en priorité, pourquoi payer pour un bouquet de 500 chaînes, dont une majorité de chaînes, en diverses langues étrangères, que vous ne regardez jamais ?

Il existe aujourd’hui des offres comprenant uniquement internet ou alors internet + téléphone fixe à des prix inférieurs aux offres triple play traditionnelles. C’est une solution envisageable, si elle correspond à vos besoins.

💡 Si vous rencontrez des difficultés à payer vos factures de téléphone, consultez cet article : Quelles sont les aides pour payer les factures ? Eau, Energie, Téléphone. En effet, il existe pour les personnes en situation de précarité sociale, des forfaits spéciaux, moins chers.

Négocier les prix avec son opérateur

Si votre offre actuelle correspond à vos besoins mais que vous que vous arrivez à la fin d’une offre promotionnelle, le moment est venu de chercher une meilleure offre.

Première étape, marchander avec votre opérateur actuel ! Oui, c’est possible et ça marche ! Le marché des opérateurs mobiles est très très concurrentiel. Chaque opérateur cherche à fidéliser et conserver ses clients quitte à leur faire une petite ristourne. Donc, avant de changer d’opérateur, commencez par appeler votre fournisseur d’accès à internet pour voir s’il accepte de vous proposer une meilleure offre.

Une fois en contact avec le bon interlocuteur de votre service client, vous pouvez négocier en utilisant les phrases suivantes :

– J’ai établi mon budget et le montant maximum que je peux consacrer à mon forfait est de …
– L’opérateur concurrent (citez son nom) me propose une offre équivalente pour moins de …
– J’ai besoin de réfléchir …
– C’est toujours beaucoup d’argent …
– Est-ce le mieux que vous puissiez faire?

Bien que le marchandage soit efficace, il y a d’autres moyens de trouver une meilleure offre.

Profiter des promotions des opérateurs

Tous les opérateurs proposent des offres destinées aux nouveaux clients. Certaines promotions cassent vraiment les prix ! Des box Internet au cours des dernières années, ont été proposées avec des tarifs pouvant descendre jusqu’à 9,99 € par mois pendant un an ! Pensez à suivre les promotions des opérateurs mais aussi les sites de ventes privées.

Les meilleurs promotions sont proposées en général, à la fin de l’année ou au mois de septembre.

Quel comparateur d’opérateurs choisir ?

Les fournisseurs d’accès à internet proposent tous des offres triple ou quadruple play entre 20€ et 35€. C’est au niveau des tarifs des services comme le raccordement, la résiliation, …etc. qu’il y a quelques différences. Pour faire le point, en fonction de votre type de raccordement vous pouvez utiliser un comparateur. 

Sur internet, rares sont les comparateurs indépendants et fiables. La plupart des comparateurs permettent à leurs créateurs d’être rémunérés par les opérateurs, si le client souscrit à une offre. Bien sûr, il y a des exceptions. Une association de consommateurs qui propose un comparateur précise : « Les offres sont classées par défaut selon leur coût. La sélection des offres est représentative du marché, bien que non-exhaustive. L’association ne perçoit aucune rémunération au titre du référencement des offres comparées. »

Pour déterminer quel opérateur internet choisir grâce ce comparateur rendez vous sur notre page de simulateurs et comparateurs.

Regrouper ses abonnements

Faites également des économies en regroupant tous vos abonnements internet, télévision, téléphone et forfaits mobiles, en une seule et même offre globale. Il s’agit des offres appelées quadruple play. Plusieurs opérateurs proposent des forfaits mobiles supplémentaires pour les membres de votre famille à des tarifs avantageux. J’en parle dans l’article présentant 7 méthodes efficaces pour réduire sa facture de téléphone mobile.

Prenez le temps de vous renseignez sur les offres disponibles et soyez à l’affût des offres commerciales et promotions proposées par les différents opérateurs en comparant les prix. Ce marché étant très concurrentiel, il est possible de trouver l’offre adaptée à ses besoins à un prix vraiment avantageux !

Gérer les problèmes avec son opérateur

Vous souhaitez signaler un problème rencontré avec votre opérateur ? Vous pouvez le faire auprès de la police des télécoms : l’ARCEP. Il suffit de se rendre sur le site : alerte.arcep.fr. Vous pourrez expliquer votre situation et recevoir des conseils de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP). Sa mission est de mesurer l’ampleur des dysfonctionnements pour pouvoir cibler les actions à mener. Une fois l’alerte lancée, l’Arcep vous indiquera les recours possibles. Elle n’a pas pour but de régler les litiges.

 ➡  Et selon vous, quel opérateur internet choisir ? Combien vous coûte t’elle par mois ou par an ? Si vous avez trouvé un bon plan partagez le !

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