Certaines enseignes ont cédé à des pratiques peu scrupuleuses pour donner l’apparence de l’affaire du siècle au consommateur tout en tirant des bénéfices juteux de leurs ventes même pendant les soldes ! Connaître la réglementation des soldes permet de réellement faire de bonnes affaires. Alors comment éviter les arnaques et continuer de profiter des soldes ? Petit tour d’horizon des pièges et des moyens de les éviter pour profiter des soldes !
Un point sur la situation sur les arnaques des soldes
Faisons un petit point sur la situation. En 2012 déjà, la DGCCRF a visité 8.286 établissements et a émis 2.792 rappels de réglementation et 479 procès-verbaux pour pratiques irrégulières. Les arnaques des soldes existent donc bel et bien ! Aujourd’hui, en dehors des soldes les périodes de promotions sont quasi continues. Les sites internet de « ventes privées » se sont multipliés proposant des rabais toujours de plus en plus importants sur les grandes marques.
Les arnaques mentionnées ci-dessous ne concernent pas la totalité des marques et des commerçants, bien au contraire (heureusement ! 😥).
Certains commerçants pratiquent encore de « vraies » soldes pour leurs clients. D’autres ont même décidé de ne plus faire de soldes et promotions mais de proposer un prix juste toute l’année à leurs clients.
Le prix de départ gonflé
L’arnaque la plus courante consiste à augmenter le prix de départ de l’article pour pouvoir indiquer un pourcentage de rabais mirobolant. Par exemple, on vous présente une magnifique bibliothèque avec un prix de départ de 700€ et un rabais de 50%, alors que le prix original était de 350€.
La solution
Une bonne connaissance des prix de départ des produits est un bon moyen de ne pas se faire avoir par des étiquettes aux rabais gonflés artificiellement et pouvoir profiter des soldes.
Préparez-vous pour les soldes en avance en suivant les conseils de notre article dédié : 7 astuces imparables pour préparer les soldes comme un pro !
L’arrondi défavorable
Une autre arnaque plus subtile consiste à arrondir en votre défaveur le prix soldé. Une robe à 59 € soldé à -60% sera proposée à 25€ au lieu de 23.60€.
La solution
Gardez votre smartphone pour calculer précisément les montants soldés même s’ils sont affichés ! En cas de différence entre le pourcentage de réduction et le prix soldé, signalez le problème au responsable !
Un calcul par vos soins du total de votre panier peut s’avérer également une petite perte de temps très utile, car les erreurs de caisse au moment des soldes sont courantes. « Oh mince, oui vous avez raison, le pull est passé à -30% au lieu de -50% oups, je vous corrige ça tout de suite… »
Les produits sans étiquette
Les étiquettes sont parfois carrément absentes du produit. La réglementation des soldes impose que le prix non soldé et le prix soldé apparaissent clairement. Vous savez les grands bacs avec la mention « tout à 5€ » avec des produits sans étiquette et code barre ? Fuyez !
La règle selon la réglementation des soldes
L’article soldé doit impérativement afficher le prix de vente barré et le prix soldé. Il est également nécessaire qu’aux yeux du consommateur il y est une distinction claire entre articles soldés et non soldés.
Des prix d’appels trompeurs
Autre déception parfois, la différence entre les immenses affiches en vitrine ou sur la page d’accueil du site internet -80% -70% et la réalité une fois dans le magasin. Le portant contient finalement 2 pièces à -70% et tout le reste à -30% !
La règle selon la réglementation des soldes
Cette pratique courante s’apparente à de la publicité mensongère pourtant elle reste légale. Puisqu’il y a bien des articles à -70% dans la boutique…
Les collections spéciales soldes
Enfin, les collections spéciales « soldes » sont une dérive de plus en plus courante. Pourtant, les soldes étant réglementées, cette pratique est interdite. Malheureusement, les marques n’hésitent pas à faire produire des collections clonées à partir des originaux en utilisant des tissus de moindre qualité et moins de détails.
La règle selon la réglementation des soldes
Les articles soldés doivent avoir été proposés à la vente au moins un mois avant le début de la période des soldes (article L.310-3 du Code du commerce). Les commerçants ne peuvent donc pas, en principe, commander des collections spéciales soldes de moindre qualité. Je dis bien EN PRINCIPE, car certaines marques malgré la réglementation n’hésitent pas à adopter ce genre de pratiques.
Le piège de la nouvelle collection
On l’a tous fait ! Rentrer dans un magasin pour les soldes puis être attiré par des articles non soldés de la future collection. Souvent, les vêtements en soldes sont clairement indiqués dans le magasin. Il n’est pas rare que le commerçant les ait clairsemés dans toute la boutique, difficile alors, de ne pas poser son regard sur la nouvelle collection bien rangée contrairement aux monticules désordonnés de vêtements soldés.
La solution
Soyez plus fort que vous yeux ! Vous êtes entré pour les soldes concentrez-vous sur les soldes !
Ni repris, ni échangés
Pendant la période des soldes certains magasins affichent des mentions « ni repris ni échangé« . Leur politique de retour parfois très avantageuse, jusqu’à 30 jours pour certaines marques, semblent s’évaporer pendant les soldes ! Des clients habitués à essayer tranquillement chez eux avant de se décider, sont alors surpris de se retrouver face à un vendeur qui répond l’article soldé est « ni repris ni échangé » !
La règle selon la réglementation des soldes
Même si le produit soldé est vendu à perte par le commerçant, il doit proposer les mêmes garanties qu’un produit non soldé en matière de défaut de fabrication ou de service après-vente. Les garanties obligatoires et gratuites ne s’appliquent que pour les défauts non apparents en magasin.
Par contre, si l’article n’a pas de défaut et que le client change simplement d’avis, la mention « ni repris ni échangé » sera alors appliquée. Reste le cas particulier de la vente par correspondance. Si vous achetez un produit sur internet en solde, le délai de rétractation de 14 jours reste inchangé.
La confusion entre Soldes, Déstockage, ventes privées, promotions…
Les soldes sont la seule période où les commerçants peuvent vendre à perte. Autrement dit, ils peuvent proposer un prix de vente inférieur au prix où eux même ont acheté le produit. Le but étant d’écouler les invendus de l’ancienne collection pour faire de la place pour la nouvelle.
Les promotions ont pour but de dynamiser les ventes plutôt que d’écouler les stocks. Elles sont autorisées toute l’année. Un produit soldé doit être proposé à la vente depuis au moins un mois avant la date de début des soldes. Pour les promotions ce n’est pas une obligation. Il peut donc très bien y avoir des « collections » spéciales pour les promotions.
Le réapprovisionnement pendant cette période est autorisé. Les soldes sont souvent précédées de ventes privées pour certains clients. Elles permettent aux commerçants de proposer à certains clients sélectionnés des promotions sur des produits avant l’arrivée des soldes. Même si cette période est très proche de celle des soldes, et pourrait s’apparenter à des soldes en avance pour les clients, la réglementation des promotions s’appliquent. La revente à perte est donc interdite.
Pour découvrir mes sites de ventes privées préférés rendez-vous dans cet article : Les 8 sites de ventes privés à suivre pour économiser !
Le déstockage est autorisé toute l’année. Il permet d’écouler des fins de série, des retours de clients, des produits d’exposition, … Les mêmes règles que les promotions s’appliquent.
La liquidation est autorisée avec demande au préfet dans le cas d’un changement ou de cessation d’activité. Le commerçant ne peut pas se réapprovisionner pendant cette période c’est interdit.
La réglementation sur les publicités en dehors des soldes
La nouvelle loi sur l’économie circulaire a introduit une nouvelle notion concernant les promotions pratiquées en dehors des soldes (Art. 12, loi n° 2020-105 du 10 février 2020, JO du 11). Désormais, est considéré comme une pratique commerciale trompeuse « le fait, dans une publicité, de donner l’impression au consommateur, par des opérations de promotion coordonnées à l’échelle nationale, qu’il bénéficie d’une réduction de prix comparable à celle des soldes, en dehors de leur période légale ».
Autrement dit, sur les sites de ventes privées ou durant les opérations spéciales type Black Friday, sont interdites les publicités agressives qui pourraient tromper le consommateur sur les prix pratiqués.
La plupart des arnaques des soldes sont difficiles à débusquer. La dernière astuce, est de ne pas céder à l’euphorie de soldes, face à toutes ces promotions présentées comme « incroyables-génialissimes-jamais vues »! Restez zen et évitez les achats inutiles. Préservez votre budget !
Ces autres articles pour moins dépenser pourraient aussi vous intéresser :
💬 Et vous, attendez-vous chaque année la période des soldes ou préférez-vous les promotions et déstockage ? Avez-vous déjà été confronté à certaines arnaques ? Si oui, comment avez-vous réagi ? Comment faire pour profiter des soldes selon vous ?
