réparer son électroménager
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Un lave linge qui inonde la salle de bains, un sèche linge qui refuse de démarrer, un frigo que ne produit plus de froid…autant de mésaventures que l’on souhaite éviter à tout prix ! Mais quand son appareil tombe en panne, il faut agir et souvent agir vite. Quelques tours de clefs et une pièce détachée suffisent souvent à allonger la durée de vie de l’électroménager à moindre coût. Quels sont les bons réflexes pour remplacer ou réparer son électroménager ?

💡 Pour le petit équipement et les réparations d’objets du quotidien, consultez cet article sur le site Objets en panne : Réparez !

Poser un diagnostic

La notice d’utilisation

En cas de panne, le premier réflexe est de se tourner vers la notice d’utilisation. Si vous ne l’avez pas conservé, vous pouvez surement la télécharger gratuitement sur le site de la marque. Une fois ce document en main, rendez vous à la page des pannes ou dysfonctionnement courants. Vous y trouverez des conseils sur l’attitude à adopter et les éventuelles manipulations à faire.

La garantie

Si votre appareil à moins de 2 ans, il est sous garantie. Vous pouvez donc appeler le SAV de votre magasin pour qu’il effectue la réparation. Le déplacement, les pièces et la main d’oeuvre sont généralement pris en charge. Si vous avez souscrit à une extension de garantie c’est la même chose, en fonction des conditions générales du contrat que vous avez signé.

💡 Pour en savoir plus sur les garanties, consultez cet article Quelle extension de garantie choisir ? Découvrez des garanties gratuites !

L’appel au service après vente

Le fabricant ou le magasin dans lequel vous avez acheté l’appareil dispose surement d’un service après vente accessible par téléphone. Il vous suffit d’appeler ce numéro pour obtenir un premier pré-diagnostic par téléphone. Votre interlocuteur qui est plus habitué à l’appareil et aux pannes courantes pourra peut être même vous guider par téléphone pour déterminer l’origine de la panne. Certaines réparateurs peuvent aussi accepter de vous guider gratuitement par téléphone.

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L’autodiagnostic

Des sites internet se sont spécialisés dans la vente de pièces détachées d’électroménager. Pour aider les utilisateurs qui souhaitent réparer eux même leur appareil, ils proposent des tutoriels et des questionnaires pour faire un auto diagnostic.

Le site spareka par exemple vous propose des questionnaires de diagnostic pour déceler la cause du problème et découvrir comment réparer votre appareil.

Réparer son électroménager

Réparer soi même

Des sites comme spareka, comment réparer, nord pièces, ifixit, proposent des guides pratiques pour réparer ses appareils et surtout les pièces détachées nécessaires. Internet est une mine d’informations si l’on souhaite se lancer dans la réparation de son électroménager. Petit conseil, prenez le temps de comparer les prix sur les sites de ventes de pièces détachées.

Des ateliers d’auto réparation sont disponibles dans un nombre croissant d’endroits en France. Sous la direction de professionnels, il est possible d’utiliser du matériel de réparation et de profiter de leur expertise moyennant une participation.

Les repair café permettent aussi, grâce à la bonne volonté de bénévoles de trouver des solutions.

Le coût d’une réparation par un professionnel est de 129€ en moyenne alors qu’elle est de 50€ si vous réparez vous même.

Faire appel à un réparateur

Certaines marques ou distributeurs ont leur propre service après vente avec la possibilité de faire réparer les appareils défectueux. Vous pouvez également trouver un réparateur dans l’annuaire de l’Ademe. Certains sont labellisés Répar’acteurs car ils privilégient la réparation à l’achat. Le réseau Envie dispose aussi de plusieurs ateliers en France et propose de faire la réparation avec des pièces détachées d’occasion pour faire baisser les prix.

Ce n’est pas toujours dans une situation d’urgence ou quand on est pressé par le temps que l’on fait les meilleurs choix. Je vous conseille donc de vous faire une petite liste de réparateurs près de chez vous dès maintenant. Vous serez bien content de la trouver en cas de besoin.

N’hésitez pas à demander un devis avant de vous décider. Pour en savoir plus sur les devis je vous invite à consulter l’article dédié Comment réagir en cas de non respect du devis ?

Racheter de l’électroménager

Les marques les plus fiables

Comme vous allez le voir avec les chiffres qui suivent, les produits les plus chers ne sont pas les plus sûrs et les plus robustes.

Le baromètre SAV 2019 de Fnac-Darty s’appuie sur une enquête client et sur l’analyse de 559 297 interventions du SAV Darty en 2018 sur 15 catégories de produits. Les trois marques sur le podium, sont celles qui ont généré le moins de réparations dans les deux ans suivant l’achat.

Pour les aspirateurs balais, Dyson est troisième derrière proline et Electrolux. Beko est classé 3eme pour les lave linge, 2eme pour les sèche linge et les lave vaisselle. Pour les smartphones, Apple arrive troisième derrière Huawei et Honor.

La durée de vie

La durée de vie des appareils électroménagers est limitée. Malgré toute votre bonne volonté, lorsque l’appareil a atteint sa durée de vie estimée, il devient parfois plus avantageux de le remplacer. Selon l’Ademe, si la réparation coûte plus de 30% du prix de vente du neuf