Les compagnies ont retiré plus de 25 000 vols de leurs programmes de vol d’ici août 2022, soit plus de 800 par jour, dont près de 60 % en Europe, selon les données de Cirium, société d’analyse du secteur aérien.
Voici les vols annulés par les compagnies aériennes ces dernières semaines :
- British Airways (-3600)
- EasyJet (-2045)
- Lufthansa (-1888)
- Wizz Air (-1256)
- Transavia opère à 70% à cause d’une grève du 15 au 17 juillet
Le problème des vols annulés pour les clients
Beaucoup de compagnies aériennes vous préviennent par mail et vous laissent le choix entre un vol alternatif ou un remboursement. Souvent, il suffit de se laisser guider sur leur site internet. Le problème c’est que dans certains cas, vous avez droit à beaucoup plus que ce qui vous ai proposé sans que cela soit clairement indiqué ! Faisons donc un point complet sur vos droits.
L’indemnisation des clients de vols annulés
Les informations ci-dessous sont basées sur la réglementation européenne, elles concernent donc tous les vols qui décollent de France. Pour un atterrissage en France, la réglementation s’applique si vous venez d’un pays européen ou de Norvège, Islande ou Suisse le vol est concerné, quelle que soit la compagnie.
Un vol annulé plus de 14 jours avant le départ
Si votre vol est annulé plus de 14 jours avant votre départ, vous avez droit à un remboursement ou à un autre vol au choix. Mais vous n’aurez pas d’indemnisation en plus de votre remboursement ou de votre réacheminement.
Attention, certaines compagnies aériennes proposent un bon d’achat au lieu d’un remboursement ! British Airways, EasyJet, Virgin Atlantic et Wizz Air, par exemple, ont annoncé offrir ce choix à leurs clients. Franchement, il n’y a aucun avantage pour vous d’accepter un bon d’achat plutôt qu’un remboursement immédiat sur votre compte. A moins que la compagnie vous propose un bon d’un montant supérieur à la valeur de vos vols.
Un vol annulé moins de 14 jours avant le départ
Si vous êtes prévenus de l’annulation de votre vol, moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez demander une indemnisation sous certaines conditions détaillées ici : Vol retardé, annulé ou surbooké | Le guide complet
Cette indemnité vous est due même si la compagnie vous a remboursé votre billet. C’est une indemnité versée en supplément !
L’indemnisation pour un vol annulé est de :
- 250 € pour un vol de 1 500 km ou moins,
- 400 € pour un vol entre 1 500 et 3 500 km
- 400 € pour un vol de plus de 3 500 km dans l’Union Européenne
- 600 € pour un vol de plus de 3 500 km hors Union Européenne
Demander une indemnisation en moins de 2 minutes
La procédure semble simple et facile, pourtant seulement 2% des passagers victimes d’un vol annulé ou retardé obtiennent leur indemnisation.
Les causes de ce chiffre très bas sont multiples. Il peut être dû à un manque d’information des passagers qui ne connaissent pas leurs droits mais aussi de découragement face aux démarches à effectuer qui peuvent traîner en longueur à cause de compagnies réticentes au moment de devoir indemniser les passagers.
Si vous souhaitez obtenir une indemnisation pour un vol retardé avec un minimum d’efforts, vous pouvez faire appel à un intermédiaire qui va gérer cette démarche pour vous. Ce qui est génial c’est que l’intermédiaire n’est rémunéré qu’en cas de succès de la procédure !
La satisfaction client est notée comme Excellent sur TrustPilot avec une note de 4.3/5 pour plus de 1000 avis et 100 000 passagers satisfaits !
Soyez fixé en 2 minutes !
💬 Avez-vous été victime d’une annulation de vol durant l’été 2022 ? Avez-vous obtenu une indemnisation ?
